ダイヤモンドダイニングさんの対応に感動！！
かしこい大家の皆さま こんにちは
鈴木正浩です
２０１６年２月７日（日曜日）
「香港マイタン日記」 大阪オフ会が
サランハンさんで 行われました
ゲストに ノンフィクション作家 小松成美さん
為替界の貴公子こと
酒匂隆雄さんが参加されたおかげで
会場は５０名近い 貸し切り状態で
それは 大変な盛り上がりでした
オフ会の詳細につきましては
いつかブログで書くつもりですが
今回は とても感動したお話を一つさせていただきます
実は
会が終了後
私のコートがないことに気が付きました
あちこち 探しても見つからず
明らかに誰かがもっていってしまった証拠となる
残された コートは
私よりも 二回りも小さなコートでした
それでも ３０分間くらい コートを探したでしょうか
とうとう見つからず
お店スタッフの方々も 何やら 血相を変えておりましたので
「ユニクロで買った安いコートですから気にしないでください」
と 伝えて 別な場所へ移動し
二次会へ突入いたしました
しばらく のんきに酒を飲んでいましたが
その間 ダイヤモンドダイニングさんは
大変な状況に置かれていたとは 全く知りませんでした
二次会スタートして１時間くらいが過ぎたところで
なんと
ダイヤモンドダイニングさんの関西を仕切る
統括店長をはじめ 何の関係もない厨房の責任者の方が
直接 二次会会場へ お越しになり 謝罪をうけました
そして
「本日の参加者名簿を拝借できないでしょうか」と おっしゃり
とにかく 今夜中に 間違えたコートを取りかえにいきますと
物凄い 覚悟です
しかし 昨今
個人情報の管理が 厳しい状況ですから
それは 明日 私がやりますと
その場は やんわりとお断りさせていただきましたが
そうしている時にも 私の携帯へは
西日本事業部長から
直接の謝罪メールまで いただきました
「私からは もうお気持ちだけで十分
ＧＡＰで買った 安物ですので これ以上はもう結構です」
「御社には何の落ち度もございません」
と お伝えさえていただきました
周りにいた読者から
「ユニクロからＧＡＰに昇格しましたね」
と思いっきり突っ込まれましたが
本当は ５万円くらいする カジュアルコート
福助のコートだろ！と馬鹿にした人もいましたが
本当は高いコートだったのですよ ( ´艸｀)
翌朝 参加してくださった皆様から
ＦＢでお声掛けしていただき
間違って持って行った方が判明
私宛に電話があり
「申し訳ありませんが 宅配で送ってください」と御願いをして電話をきりました
その後 店に忘れたコートの件で
その方が直接 お電話したのでしょうか
私は新幹線に乗っていたので
全く気が付きませんでしたが
早々に
ダイヤモンドダイニングさんの統括店長が取った行動とは
間違えたお客様のご自宅まで 新幹線で出向き
店に忘れたコートをお客様にお渡しし
間違えて持って帰ってしまった私のコートを
今度は統轄店長が持ち帰り
ダイヤモンドダイニングさんのご負担でゆうパックに梱包して
本日 受け取ることができたのです
そして 本日も 解決したにもかかわらず
統括店長や事業部長からの直々の謝罪がありました
事業部長や統括店長のメール内容は
それはそれは 涙なくしては 読めません
どうみたって ダイヤモンドダイニングさんには
落ち度はありません
「鈴木様に対して 少しでも
不快な思いをさせてしまった事実にはかわりはない
本当に申し訳ありません」 という
一切の言い訳をしない内容でした
私は ここまでするのか と思うくらい 深く 感動しました
小松さんや香港の神がいたＶＩＰな席かどうかの問題ではなく
日頃も
そうでなくても こうした行動をとっているのでしょう
松村社長率いるダイヤモンドダイニングさんの
確かな真心 真のホスピタリティを感じた次第です
ありがとうございます 感動しました！！！！
最後に ３次会に行くぞ！！と
コートがない 薄着の私に対して
地下道も 通らず 大阪の夜中の街を
ホテルから往復４０分も歩かされ
「福助の安物コート」だとか
挙句の果ては
「そもそも コートなど 着てくるからいけない」とか
暴言を吐いていた 隊長とカステラさんを恨みます
少しはダイヤモンドダイニングさんの爪の垢を煎じて飲むことです
鈴木正浩
すずきまさひろ
1961年5月5日生まれ
早稲田大学大学院アジア太平洋研究科国際経営学(MBA)修了。千葉県匝瑳(そうさ)市出身。
29歳で地元千葉において、不動産仲介会社を創業。現在は、アパート管理件数はダントツの2000戸を数える。
2009年12月、独自のノウハウを詰め込まれた著書、「25年間アパートの利回りが下がらない<<超裏技>>不動産投資術」を出版
